Cómo aumentar tu inteligencia emoji

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La comunicación se compone de mucho más que palabras...

Cuando hablamos con alguien en persona, desciframos el significado matizado de otros factores importantes, como el tono, las expresiones faciales y el lenguaje corporal. Algunos expertos[i] afirman que estos factores combinados en realidad pueden cubrir una fracción más grande de comunicación que de nuestras palabras, mensaje. Teniendo esto en cuenta, comunicar a través de la tecnología la mayoría de nuestro mensaje podría perderse en la traducción.

Las emociones son pistas informativas para comprendernos a nosotros mismos y a los demás[ii]. Incluso cuando parece que la comunicación es clara en persona, uno aún puede enmascarar su experiencia interna. Por ejemplo, puede reprimir una risita para asegurarse de que su amigo no se sienta ridiculizado o evitar poner los ojos en blanco para evitar mantener la paz con su irritante compañero de trabajo. Al chatear por video, es posible que pueda obtener la esencia del estado emocional de alguien, sin embargo, el tono y el lenguaje corporal pueden estar sesgados. Cuando se trata de comunicación escrita, como correos electrónicos y mensajes de texto, las emociones pueden perderse aún más en la mezcla. 

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Tomemos por ejemplo el texto simple: "Llámame cuando tengas un momento". ¿Cómo interpretarías este mensaje? Una persona puede interpretar este mensaje sucinto como alegre y práctico. Entonces podrías pensar, Necesito registrarme cuando sea conveniente, tal vez lo llame en mi hora de almuerzo.. Alguien más puede interpretar este mensaje como una fría señal de una terrible llamada por delante. Digamos, por ejemplo, que este mensaje proviene de un jefe después de que recientemente envió su gran propuesta, o un compañero con el que discutió ayer y no ha hablado desde entonces, o un miembro de la familia que ha estado enfrentando una serie de problemas médicos.

El hecho de no transmitir claramente las emociones y la incapacidad de descifrar con precisión las emociones subyacentes podría provocar conflictos intrapersonales e interpersonales. Incluso en el primer escenario en el que puede suponer que no es preocupante, ¿qué pasaría si los siguientes ejemplos fueran la realidad? Entonces, al perder el contexto emocional, es posible que no esté preparado para lo que vendrá en la llamada telefónica. Además, es posible que la persona se sienta frustrada o decepcionada porque no usaste tu próximo momento inmediato y esperó con indiferencia la hora del almuerzo. Para evitar perpetuar estos problemas, debemos tratar de comprender mejor las emociones en el texto [iii]. Podemos intentar llenar este vacío utilizando estrategias de comunicación para que los mensajes sean tan efectivos como la comunicación cara a cara[iv].

emojis (si, esa es la forma plural) puede ser una forma de unir los mensajes del remitente al destinatario y podría ayudar a mejorar la comunicación efectiva[v]. Puede dudar de la utilidad de los emoji para fomentar la inteligencia emocional y la comunicación efectiva. Después de todo, ¿cómo podrían los emoji ser sustitutos del trato real? ¿Cómo sería uno tomado en serio? Glikson y colegas [vi] encontraron que mientras que las sonrisas en persona aumentan la calidez y la competencia y la calidez, las caritas en los correos electrónicos tienen un efecto negativo en la competencia y ningún efecto en la calidez. Sin embargo, la condición presentada a los 569 participantes de 29 países fueron sonrisas de un remitente desconocido. Es posible que una exploración de un emoji sonriente enviado por una persona familiar pueda tener resultados diferentes. 

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tal vez estas pensando los emojis son para niños, pero las emociones son comúnmente utilizadas por individuos mayores de 30v. Park y Sundar[vii]afirman que, si bien los emoji pueden parecer tontos, pueden ser prácticos para transmitir empatía en los escenarios comerciales, específicamente en las relaciones con los clientes. Además, este hallazgo contradice los hallazgos de Gilkson y sus colegas de que los emoji pueden no afectar la calidez en un entorno profesional. A partir de estos hallazgos, podemos interpretar que el contexto del escenario puede ser esencial para considerar cuando se intenta cerrar la brecha de comunicación con los emoticonos.

Ya sea que los encuentre adorables o irritantes, los emoji tienen el potencial de llenar los vacíos en la comunicación de texto. Por lo tanto, ignorar el uso de emoticonos de alguien podría ser similar a escuchar solo partes de lo que está compartiendo contigo. Los emoji pueden ser una parte crucial del mensaje que estás leyendo, no solo una idea caprichosa de último momento. Independientemente de si decide usarlos o no, otros ciertamente lo hacen; para comprender completamente su mensaje, es posible que deba considerar que son más que íconos inocuos.

Cuando hable en persona, es posible que no reconozca cuánto se entiende su mensaje por mucho más que sus meras palabras. Sus expresiones faciales, tono, gestos, lenguaje corporal, ritmo, volumen y contacto visual contribuyen a transmitir una comunicación clara. En la comunicación mecanografiada, estas piezas que faltan podrían causar un intercambio bastante confuso. Sin estos componentes clave, es probable que las personas pasen por alto el sarcasmo o malinterpreten la intensidad del mensaje. Además de esto, sus emociones actuales tienden a influir en la forma en que interpreta los mensajes[viii] y, por lo tanto, pueden sesgar su punto de vista. Emoji puede ayudar a transmitir la esencia del mensaje. 

Por ejemplo, si un amigo te envía un mensaje: “¿Podrías ayudarme con este proyecto?”

Tu mensaje de: "Tal vez, ¿qué necesitas?" Tu amigo puede interpretar tu reacción como irritada, descuidada o apática. Una simple carita sonriente al final de este texto podría ayudar a aclarar el tono deseado.

El mensaje emocional puede confundirse incluso antes de presionar enviar. Si no estás conectado con las emociones que experimentas, es posible que tu estado emocional pueda afectar tu mensaje sin que te des cuenta. Por ejemplo, estar irritado puede hacer que sus respuestas sean más cortas y directas de lo que cree. Por otro lado, sus emociones pueden hacer que interprete un mensaje en función de su estado actual, en lugar del contexto en el que pretendía el remitente. Por ejemplo, si está de buen humor cuando le pregunta a un amigo dónde se encuentran para almorzar, es posible que no interprete la "No me importa"como preocupante. Sin embargo, es posible que este mensaje se haya enviado con un tono menos alegre que puede perder por completo en función de sus propias emociones. 

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Al considerar el significado detrás del emoji en un mensaje, tenga en cuenta que las diferentes configuraciones tienen una recepción mixta. Por ejemplo, tu decisión de iluminar tu mensaje con una serie de emojis puede variar según estés hablando con tu pareja o con tu jefe. Sin embargo, en algunos entornos profesionales, los emoji se reciben como amigables, así que asegúrese de reflexionar sobre su contexto personalizado. Más allá del entorno, puede haber diferentes interpretaciones entre culturas. Si bien los emoji pueden ayudar a superar la barrera del idioma con imágenes, también pueden variar en la recepción según los antecedentes de la persona. 

Puede o no desear usar emoji, pero la realidad es que llegaron para quedarse. Además de su elección personal, muchos usan emoji para ilustrar sus mensajes y, para comunicarnos de manera efectiva, podemos beneficiarnos al considerar su valor en el lenguaje. Sin embargo, este no es un mensaje promocional. Los emoji pueden ser una forma práctica de evitar los errores de comunicación que se derivan de la comunicación de texto, pero no son la única forma. Los textos (p. ej., mayúsculas, puntuación) y los mensajes de video también pueden ayudar a llenar este vacío (Houghton, Upadhyay y Klin, 2018). 

https://youtu.be/uWEyw2i8XT8
Regalos Psicosociales: “El Texto”

Referencias 

[i]Mehrabian, (1980). “Los tonos de piel de emoji más oscuros promueven la diversidad, según muestra un estudio de Twitter”. Ciencia diaria. ScienceDaily, 11 de abril de 2018.

[ii]Mayer, JD y Salovey, P. (1997). ¿Qué es la inteligencia emocional? En P. Salovey & D. Sluyter (Eds.), Desarrollo emocional e inteligencia emocional: implicaciones educativas (págs. 3–31). Nueva York: Libros básicos.

[iii]Mayer, JD, Roberts, RD y Barsade, SG (2008). Habilidades humanas: inteligencia emocional. Revisión anual de psicología, 507.

[iv] Revistas de prensa de la Universidad de Chicago. “Expresión de emociones en el correo electrónico para no ser malinterpretado”. Ciencia diaria. ScienceDaily, 28 de noviembre de 2008. .

[v]Kaye, LK, Malone, SA y Wall. HJ (2017). Emojis: conocimientos, posibilidades y posibilidades para la ciencia psicológica. Tendencias en Ciencias Cognitivas, 21 (2): 66 DOI: 10.1016/j.tics.2016.10.007

1. [vi]Glikson, E., Cheshin, A. y van Kleef, GA (2017). El lado oscuro de una carita sonriente. Psicología Social y Ciencias de la Personalidad, 194855061772026 DOI: 10.1177/1948550617720269

1. [vii]Park, EK y Sundar, SS (2015). ¿Pueden la sincronicidad y la modalidad visual mejorar la presencia social en la mensajería móvil? Computadoras en el comportamiento humano, 45 (121). DOI: 10.1016/j.chb.2014.12.001

1. [viii] Siegel, EH, Wormwood, JB, Quigley, KS y Barrett. LF (2018). Ver lo que sientes: el afecto impulsa la percepción visual de las caras estructuralmente neutrales. Ciencias Psicológicas095679761774171 DOI: 10.1177/0956797617741718

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La Dra. Shainna Ali es una médica, educadora y defensora de la salud mental que se dedica a destacar el importante papel de la salud mental en el fomento de la felicidad, la realización y el bienestar general. Ella es la propietaria de Integrated Counseling Solutions, una práctica de asesoría y consultoría en Florida Central. En su práctica, utiliza un enfoque creativo basado en las fortalezas que empodera a los clientes en su viaje. Sus áreas de interés incluyen explorar la identidad y la cultura, la inteligencia emocional y los métodos de creatividad en la consejería. El Dr. Ali imparte cursos de asesoramiento a estudiantes de la Universidad de Florida Central y la Escuela de Psicología Profesional de Chicago.

Más allá de la instrucción, la Dra. Ali promueve la conciencia sobre la salud mental en su blog, Modern Mentality, y también en sus contribuciones regulares a la Alianza Nacional sobre Enfermedades Mentales y la Asociación Estadounidense de Consejería. Ella cree firmemente en la importancia del cuidado personal y en su tiempo libre disfruta pasar tiempo con su familia y amigos, jugar con su pastor alemán, practicar yoga, hacer ejercicio, aprender nuevas lecciones y viajar por el mundo.

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